> ## Documentation Index
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# 联系我们

> 联系支持前需要准备的信息

如果文档没有解决你的问题，请通过 4096bytes 当前提供的官方支持入口联系我们。联系前请先准备必要的排查信息。

## 联系方式

| 渠道       | 联系方式                                                   |
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| 官网在线客服   | 打开 [4096bytes 官网](https://www.4096bytes.com)，点击右下角客服入口 |
| Telegram | [@x4096bytes](https://t.me/x4096bytes)                 |
| Email    | [support@4096bytes.com](mailto:support@4096bytes.com)  |

联系支持时不要发送完整 API Key、账号密码或未脱敏的配置截图。

## 联系前请准备

为了更快定位问题，请提供以下信息：

* 你使用的客户端，例如 Codex、Claude Code、Cursor 或 Cherry Studio。
* 客户端版本。
* 报错代码和完整报错文本。
* 问题发生的大致时间。
* 你正在使用的接入方式，例如 OpenAI 兼容或 Claude 兼容。
* 脱敏后的配置截图。

<Warning>
  不要发送完整 API Key。截图前请遮挡密钥中间部分。
</Warning>

## 好的提问示例

```text theme={null}
我在 Cursor 中接入 4096bytes 失败。
客户端版本：Cursor 当前版本
报错：model not found
发生时间：今天 14:20 左右
我已经重新从控制台复制模型名，但仍然失败。
截图里已遮挡 API Key。
```

## 先自助排查

如果你还没有看过排查文档，请先阅读 [常见问题](/faq)。