> ## Documentation Index
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# Contato

> Informações para preparar antes de falar com o suporte

Se a documentação não resolver seu problema, fale conosco pelos canais oficiais abaixo. Prepare os detalhes de diagnóstico antes de entrar em contato.

## Canais de contato

| Canal           | Contato                                                                                          |
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| Suporte no site | Abra o [site 4096bytes](https://www.4096bytes.com) e use o atendimento no canto inferior direito |
| Telegram        | [@x4096bytes](https://t.me/x4096bytes)                                                           |
| Email           | [support@4096bytes.com](mailto:support@4096bytes.com)                                            |

Não envie API Keys completas, senhas da conta ou capturas de tela que exponham credenciais.

## Prepare estas informações

* Nome do cliente, como Codex, Claude Code, Cursor ou Cherry Studio.
* Versão do cliente.
* Código de erro e texto completo do erro.
* Horário aproximado em que o problema ocorreu.
* Modo de acesso, como compatível com OpenAI ou compatível com Claude.
* Capturas de tela da configuração com dados sensíveis ocultos.

<Warning>
  Não envie a API Key completa. Oculte a parte central antes de compartilhar capturas de tela.
</Warning>

## Exemplo de boa solicitação

```text theme={null}
Não consigo conectar o 4096bytes no Cursor.
Versão do cliente: versão atual do Cursor
Erro: model not found
Horário: por volta de 14:20 hoje
Copiei novamente o nome do modelo no painel, mas ainda falha.
A captura de tela está com a API Key ocultada.
```

## Verifique antes

Se você ainda não consultou o guia de diagnóstico, leia o [FAQ](/pt-BR/faq) primeiro.