Se a documentação não resolver seu problema, fale conosco pelos canais oficiais abaixo. Prepare os detalhes de diagnóstico antes de entrar em contato.
Canais de contato
| Canal | Contato |
|---|
| Suporte no site | Abra o site 4096bytes e use o atendimento no canto inferior direito |
| Telegram | @x4096bytes |
| Email | [email protected] |
- Nome do cliente, como Codex, Claude Code, Cursor ou Cherry Studio.
- Versão do cliente.
- Código de erro e texto completo do erro.
- Horário aproximado em que o problema ocorreu.
- Modo de acesso, como compatível com OpenAI ou compatível com Claude.
- Capturas de tela da configuração com dados sensíveis ocultos.
Não envie a API Key completa. Oculte a parte central antes de compartilhar capturas de tela.
Exemplo de boa solicitação
Não consigo conectar o 4096bytes no Cursor.
Versão do cliente: versão atual do Cursor
Erro: model not found
Horário: por volta de 14:20 hoje
Copiei novamente o nome do modelo no painel, mas ainda falha.
A captura de tela está com a API Key ocultada.
Verifique antes
Se você ainda não consultou o guia de diagnóstico, leia o FAQ primeiro. 
